İptal ve İade Politikası

Bu politika Gekopilot üzerinden satın alınan dijital analiz ve izleme hizmetlerinin iptal ve iade esaslarını açıklar.

1. Tek Tam Tarama

Full Scan henüz başlatılmamışsa kullanıcı iptal ve iade talebinde bulunabilir.

Full Scan kullanıcı tarafından başlatılmış veya kullanıcının talebi doğrultusunda işleme alınmışsa hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

Tarama tamamlanmış ve rapor kullanıcıya sunulmuşsa, emredici mevzuattan doğan haklar saklı kalmak kaydıyla, tamamlanmış hizmet için isteğe bağlı iade yapılmaz.

2. Yıllık İzleme

Yıllık İzleme satın alındıktan sonra ilk Full Scan başlatılmamışsa kullanıcı iptal/iade talebinde bulunabilir.

İlk veya sonraki Full Scan'lerden biri başlatılmışsa hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

Yıllık plan kapsamındaki kullanılmayan aylık tarama hakları kendiliğinden nakit iade hakkı oluşturmaz.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan cayma, ayıplı hizmet ve diğer hakları saklıdır.

3. Sistem veya Sağlayıcı Hatası

Bir tarama Gekopilot veya kullanılan üçüncü taraf sistemlerdeki teknik hata nedeniyle tamamlanamazsa tarama hakkı mümkün olduğunda tekrar kullanılabilir hâle getirilir.

Hizmetin makul şekilde yeniden sağlanamaması hâlinde kullanıcı iade veya uygun başka bir çözüm için Gekopilot ile iletişime geçebilir.

4. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır.

Ödeme kuruluşu veya bankadan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Gekopilot'un doğrudan kontrolü dışındadır.

5. Talep

İptal/iade talepleri sipariş ve hesap bilgileriyle [email protected] adresine gönderilebilir.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar bu politika ile sınırlandırılmaz.